「下次?我還是覺得你需要回爐重造一下,興許你根本不適合做客戶經理。」
她也不再給她說話機會,「你回去吧,一會兒我會打電話給你們紀總讓他換人做。」
「對不起張老師。」塗筱檸又道了一次歉。
張老師沒再理她,審批部的其他人都在看她,有同情也有好事的。
塗筱檸有些喘不過氣來,不是因為在眾人面前捱了批評,而是為自己的差勁感到難受。
回到部門紀昱恆已經在辦公室了,他正在接電話,她身影在他門口一晃,他往她位置看來一眼。
塗筱檸知道一定是張老師打來的,她垂著眸回到自己座位,失落無比,她等著再被紀昱恆批一頓。
紀昱恆邊聽手機邊走到她位置旁邊,敲敲她桌子,示意開啟系統給他看下業務。
塗筱檸照做,他大致瀏覽了一遍,繼續聽張老師說話。
他沒公放塗筱檸都能聽到張老師的聲音。
紀昱恆耐心地等她說完,然後禮貌地道歉,「抱歉了張老師,是我沒帶好下屬。」
塗筱檸沒想到他會替她道歉,還在愣神又聽他道,「您說的都對,她確實不夠專業,也不夠細心,我會好好教育她。」紀昱恆的目光又朝她投來,「但話說回來,所有人都是從新人過來的,凡事都有第一次,我想通過這件事她會明白以後該怎麼做業務,興許我們都該給新人一個學習的機會。」
塗筱檸腦子裡嗡嗡的,她給部門闖了禍,最後還是他給擦了屁股。
耳邊總迴盪著張老師剛剛的話,「我還是覺得你需要回爐重造一下,興許你根本不適合做客戶經理。」
後來紀昱恆跟張老師說了什麼
她沒有再聽進去,他掛了電話只讓她跟他走。
塗筱檸站起來的時候看到唐羽卉輕蔑的表情,她心裡更加堵得慌,如果這筆業務由唐羽卉來做,他根本不需要費時間來處理現在這些事吧。
一路跟在紀昱恆後面她都沒說話,也不知該說什麼。
紀昱恆將她重新帶到了審批部。
「張老師。」他走到張老師辦公桌旁。
張老師看到他親自來也站了起來。
雖然張老師年長紀昱恆許多,但從職別上紀昱恆和審批部的總經理一個等級,同樣是領導。
「紀總紀帥哥怎麼親自來我們部門了。」審批部的老總大概是透過辦公窗瞧見了紀昱恆的身影,笑著走了出來。
「手下人不懂事,帶她來給張老師道歉。」紀昱恆只說。
張老師趕緊咳了一聲,「紀總,你言重了。」
「不言重,確實是我們業務操作不規範。」紀昱恆說著給塗筱檸讓出一個位置,「小塗,給張老師道歉。」
塗筱檸上前一步,「張老師,這次業務是我的問題,我為我犯的所有錯誤向您道歉,並且保證以後再也不會發生。」
老總親自帶著下屬來道歉,還當著整個審批部和領導的面,這是真的給足了張老師面子,她若再端著也沒道理了。
「下次別再注意,別再犯就好了。」她終是鬆了口。
塗筱檸點頭,「謝謝張老師。」
紀昱恆看著塗筱檸,「這次讓她摔一跤也好,才知道做客戶經理不是隻靠我們營銷部門就能做好的,後臺部門各司其職,缺一不可。」再看向張老師,「同時每位新人的成長都離不開您這種經驗豐富老師的教導,您這樣的前輩不僅是她,也是我學習的榜樣。」
此言一齣,張老師最後一點氣都消了,「紀總,你真的言重了。」重新看向塗筱檸,「新人嘛,難免有犯錯的時候,我剛剛情緒也激動了些,我這人心直口快,小塗啊,你也別放在心上。」
塗筱檸趕緊擺手,「沒有張老師,應該的,我以後做業務一定會嚴謹仔細。」
審批部老總在一旁全程觀看完拍了拍紀昱恆的肩。
「我聽著也不是什麼大事嘛,還讓你親自跑一趟,陪下屬認錯。」
「子不教父之過,教
不嚴師之惰,手下人犯錯就是我在犯錯,我也有義務承擔和糾正。」
「你這個領導好哇,境界也高深,看來以後我還得像你學習了。」
「別取笑我了,在座的哪位不是前輩,我就算一天跑十趟來取經也值得。」
審批部老總指著他,「你啊你,難怪都說你情商高。」
紀昱恆正好站在落地窗前,外面的陽光透過玻璃照在他身上,彷彿灑下了一縷金沙,讓塗筱檸第一次看得沒移開眼。
事情發生後他沒有責罵她,而是瞭解來龍去脈,第一時間帶她來道歉,既給足了審批人面子也給自己部門迅速下了臺階,可以說在最短的時間內得到了最有效的化解,處事圓滑巧妙。
雖然明面上他是放下姿態帶她來道歉,實則也把她擋在了自己身後處理好了一切,他用透明的羽翼保護了她,替她剷除了日後和審批部再交手的後顧之憂,讓她第一次在部門裡有了歸屬感。
她也開始真正明白饒靜當時所說她和趙方剛的倒戈,到底是什麼意思了。
待他們離開,審批部裡炸開了鍋,有人湊到審批部老總那兒說,「老大,這個紀昱恆年紀輕輕有些不簡單。」
審批部老總望著他的背影頷首,「是不簡單,能屈能伸,是日後能成大事者啊。」
回到辦公室紀昱恆也沒跟她多說什麼,只讓她把業務合同拿來,塗筱檸遞過去他掃了幾眼。
「鉛筆。」他又朝她伸手。
塗筱檸又遞過去,他接過圈了幾個地方。
「其實一份合同裡重要的點只有幾個,其他都是法律條款,而我們銀行做業務不需要細看這些條款,因為我們有自己的條款,條款的英文單詞你總認得,所以剔除掉這些。」他在條款上畫上叉,這樣一份合同就所剩無幾,「對照著我們系統裡要填的資訊,就是你要看的合同重點,看不懂的英文單詞就查,合同基本都大同小異,找到關鍵詞慢慢摸索,一來二去的業務也就慢慢熟練了。」他俯身在她桌前,耐心指著畫著圈的地方。
他在親自教她,塗筱檸一看確實是這樣,心中豁然明朗了。
「學而不思則罔,思而不學則殆。」他站直看她,又用筆指向電腦螢幕,「你只知道參考
趙方剛以前做過的相同業務,卻只是依葫蘆畫瓢,並不理解每個資訊要素的含義,所以一旦他漏的東西,你就會跟著漏。」
塗筱檸仔細看了一下,這才發現她參照的那筆業務當時趙方剛就是在系統裡漏填了5的上浮比例,後來他重新發起了業務修改流程。
她懊惱,自責,後悔自己沒有學透。
「機會是靠自己把握的,你該慶幸這次業務還有餘地,但不代表每次你都那麼好運,我們是天天跟數字和錢打交道的人,手指動一動指縫裡就流出幾百萬、幾千萬甚至上億,滴水不漏,萬無一失才是我們這個行業的要求,而你做到了麼?」他將筆落在她髮間,輕輕點了點。
他言之鑿鑿,字字珠璣,雖然沒有責罵卻勝似,她愧疚不已,開始深刻反省自己。