醫院門診的設計有一個共同點，那就是以診室為中心，然後各種檢查科室儘量靠近這些診室。但是我們婦產科不大一樣，因為我們這裡的檢查專案並不能完全涵蓋完，很多檢查必須讓病人去到醫院的檢驗科甚至距離門診比較遠的生化室。婦產科病人需要檢查身體激素狀況的比較多，因為女性的疾病很多是由她們身體裡面的激素水平的變化引起的。

所以，自從我當上了科室主任後首先就推出了一項服務措施，就是安排了幾個護士，凡是遇到需要到遠處去做檢查的病人就給她們做導醫。這樣一來，病人的怨氣就少多了。

醫生的態度也很重要。病人對自己的疾病是惶恐的，但是她們並不懂得診斷與治療，所以，只要醫生的態度溫和一些，對病人時不時說幾句關心體貼的話，她們的心裡就會對醫生充滿著感激。這樣的事情對醫生來講並不是什麼難事，只要形成習慣就好了。至於藥品價格貴一點、檢查專案多一點這樣的事情，只要不是太過分，病人一般是不會過多計較的。

中國人大多很寬容，大多在遇到麻煩的時候都會選擇忍的方式，我們的病人也是如此。

今天是週二，醫院的病人特別的多。一週只有五天的上班時間，週一往往是人們最忙碌的時候，所以很多病人都會選擇週二到醫院來看門診。

我到門診的時候就看見外面排起了長長的佇列，她們當中很少人在說話，因為大家都習慣了這樣的狀況。我也習以為常。現在就是這樣，像我們這樣的三甲醫院根本就不會缺少病源的，而那些區級醫院和更下級的醫院卻常常為了吃飯發愁。正因為如此才造成了越是好的醫院服務態度越差的狀況。但是我不希望自己的科室出現這樣的情況，因為我始終認為病人就是病人，我們雖然有著功利性的目的，但是作為從事這一行的人來講，還是得有起碼的道德與良心才是。

在門診看了一圈，情況還比較好。其實我也就是例行巡查罷了。正準備離開，門診的護士長卻跑了過來，「馮主任，你還沒見過我們新來的喬主任吧？」

我說：「是啊。最近我比較忙。」

她說：「我們已經給她準備好了辦公室，你要不要看看？」

我想了想後問道：「喬主任看了嗎？她覺得怎麼樣？」

她欲言又止。

我詫異地問道：「她已經看過了？」

從她的欲言又止中我感覺到了這一點，不然的話她幹嘛這樣一副表情？

果然，她說道：「是的，她今天上午來看了，很不高興。」

我說：「哦？那你帶我去看看。」

她隨即帶我去到了那裡，那是曾經的彩超室，後來彩超專案被醫院收回去後這裡就空了出來。

她開啟了門，然後開了燈。我看見裡面很不錯，一張大大的辦公桌，還有休息區的沙發也很漂亮，而且在旁邊還專門配了一張單人床。

我有些疑惑，「護士長，喬主任覺得哪裡不好了？」

她猶豫了一瞬後才回答道：「她也沒說什麼，就是說不好。」

我暗自納罕：這間辦公室比我的還好，她為什麼會不滿意呢？於是我說道：「就這樣吧，我們就這條件。我當副主任的時候還沒有辦公室呢。」

隨即我就出了這間辦公室，心裡在想道：部隊轉業出來的人難道都要求很高？有什麼嘛，不就是一個科室副主任嗎？

不過我還是覺得應該問清楚對方究竟需要什麼樣的辦公條件才是，畢竟她是剛剛到我們醫院來的人啊。我想：只要有那個條件，還是儘量滿足她吧。

隨即我回到科室裡面將護士長叫到了我的辦公室，「護士長，喬主任的辦公室你去看過了嗎？」

她回答說：「我去看過了，東西都是我去買的呢。可是……馮主任，好像喬主任不大滿意。」

我依然疑惑：「為什麼？」

她低聲地對我說道：「馮主任……。」

女人就是這樣，喜歡故作神秘，現在我辦公室裡面就我和她兩個人，結果她依然這樣低聲地和我說話，我不大喜歡她這樣，於是即刻地對她說道：「說吧，大聲點。沒什麼不可以說的。」

她這才恢復到了正常的聲音，「喬主任說，辦公傢俱的檔次太低了，而且還說沒有書櫃。」

「你讓她到我的這個辦公室來看過沒有？」我哭笑不得地問道。