真正使醫院正常運轉的是護士。護士長瑪格麗特-斯本塞在恩巴卡德羅縣立醫院已經工作了20個年頭，瞭解所有的屍體都埋在何處——無論是在字面意思上還是象徵意義上。斯本塞護士才是真正負責這家醫院的，那些不承認這一點的醫生就會吃苦頭了。她知道哪些醫生吸毒，哪些醫生酗酒成性，哪些醫生不稱職，哪些醫生值得她幫助扶持。所有的學員護士，註冊護士和手術室護士都歸她管。瑪格麗特-斯本塞決定派誰去參加哪個手術。由於護士的能力水平參差不齊，高下懸殊，和她關係好的醫生自然就划算了。她有權力派一個愚鈍不堪的助理護士去協助一臺複雜的腎切除手術；或者碰上她喜歡的醫生，她就派一個最精明強幹的護士去幫他做哪怕是最簡單的扁桃體摘除手術。在瑪格麗特-斯本塞的種種偏見之中還包括對女醫生和黑人的反感與不相容。
凱特-亨特正是一個黑人女醫生。
凱特這段時間的日子不好過。表面上看，沒有人說什麼或者做什麼，然而偏見總是以各種方式起作用，同時又很隱晦，讓人難以抓到證據。她想要的護士總是要不到，派給她的護士幾乎都是愚不可及。凱特還發現自己常被派去看男性病門診。起先，她接受這些病案，以為不過是常規而已。但是有一天她一下子碰上六七個這樣的病人，不免起了疑心。
午休時她問佩姬：「你檢查過很多男性病患者嗎？」
佩姬想了一會兒：「上週有一個。是個雜工。」
我得想點辦法把這事擺平，凱特心想。
斯本塞護士謀劃用手段逼迫亨特醫生吃不消之後自己辭職，從而除掉她，但是她沒有估計到凱特的獻身精神和才幹。一點一滴地，凱特漸漸贏得了同事們的尊重。她有一種天生的技巧，可以使同事們和病人們留下極深的印象。但真正的突破來自於後來全院皆知的有名的豬血把戲。
有天早晨凱特和一位名叫鄧達斯的高階住院醫生一道查房。他們來到一位已經失去知覺的病人床邊。
「利維先生在一場汽車事故中受傷，」鄧達斯向年輕的見習住院醫生們介紹道。「他流了很多血，需要立即輸血。但醫院目前缺血。這個人是有家室的，但這些家庭成員全都拒絕把自己的血輸給他。這太讓人憤慨了。」
凱特問，「他的家人現在在哪兒？」
「在探視等候室裡，」鄧達斯醫生說。
「我去和他們談談，你同意嗎？」
「這一點也沒用。我和他們談過了。他們已經打定主意。」
查房結束之後，凱特來到探視等候室。那人的妻子，一對已成人的兒女都在那兒。兒子頭戴猶太小圓帽，身披祭奠用的有穗方巾。
「是利維太太嗎？」凱特問那女人。
她站起身。「我丈夫怎麼樣了？醫生要動手術嗎？」
「是的，」凱特說。
「好吧，不過別叫我們獻什麼血。眼下太危險了，艾滋病之類的。」
「利維太太，」凱特說，「獻血是不會得艾滋病的。它不是——」
「別跟我說這些！我看過報紙。我知道是怎麼回事。」
凱特端詳了她一陣子。「我能理解。好吧，就這樣吧，利維太太。醫院現在正缺血源，不過，我們已經找到解決辦法了。」
「好的。」
「我們準備給你丈夫輸豬血。」
母親和兒子吃驚地盯著凱特。
「什麼？」
「豬血，」凱特興抖抖地說，「也許對他不會造成什麼傷害。」她轉身要走。
「等一等！」利維太太喊起來。
凱特停下來。「怎麼講？」
「我，嗯……給我們點時間，可以嗎？」
「當然可以。」
15分鐘以後，凱特回來見鄧達斯醫生。「你不必再擔心利維先生的家人啦。他們都很高興獻血。」
這故事像傳奇一下子在醫院裡張揚開了。過去對凱特不理不睬的醫生和護士們，現在都把和她說話當成一回事兒啦。
幾天後，凱特到一位名叫湯姆-倫納德的私人病房，他是個胃潰瘍患者。他正在大嚼大咽從附近一家熟食店買來的一大份午餐。
凱特走到他床邊。「你在幹什麼？」
他抬起頭，笑著說。「正在吃一頓相當不錯的午飯，變變口味。你也來點嚐嚐？夠吃的。」
凱特拉鈴叫來了護士。
「有事嗎，大夫？」
「把這些吃的端出去。倫納德先生必須嚴格按醫院的特別食譜進食。你有沒有看過他的醫囑表？」
「看過，但他堅持說——」
「請你拿走。」
「喂，等一會兒！」倫納德提出抗議。「我不能吃醫院給我的半流！」
「你要想除去你的潰瘍就得吃。」凱特看著護士。「把它拿走。」
30分鐘以後，凱特被叫到行政負責人辦公室。
「你找我嗎，華萊士大夫？」
「是的，坐下。湯姆-倫納德是你的病人，對吧？」
「不錯。我今天發現他在吃五香薰牛肉三明治，外帶酸黃瓜土豆色拉當午飯，加了很濃的香辣調料，還有——」
「你從他那兒把這些吃的弄走了？」
「當然。」
華萊士坐在椅子裡，上身前傾。「大夫，你也許不知道，湯姆-倫納德是醫院監事會的成員。我們要讓他快活。你明白我的意思嗎？」
凱特看著他，執拗地說：「不，先生。」
華萊士眨眨眼。「什麼？」
「對我來說，讓湯姆-倫納德快活的辦法就是讓他健康起來。如果他把自己的胃毀了的話，那才是無可救藥的。」
本傑明-華萊士強作笑容。「我們為什麼不讓他自己做這個決定呢？」
凱特站起身。「因為我是他的醫生。還有別的事嗎？」
「我……嗯……沒了就這樣。」
凱特走出辦公室。
本傑明-華萊士目瞪口呆地坐在那裡。這些女醫生啊。