4月15日

早上護士春燕差點出個事故。病人都躺在床上了，吊上鹽水，過了十來分鐘，病人說胸悶心跳。簡單的輸液居然這個狀況，接上心電圖，發現心跳都上一百五了，趕緊拔掉輸液，一問，病人說自己鉀高。舂燕大叫：「你怎麼不早說!」病人說：「你也沒早問我啊!」

舂燕一面補救，一面訓斥他：「人身上的疾病，常見的都三千多種，我一個一個問過來還要工作嗎?問你既往病史你說你得過腮腺炎!」

病人還申辯：「對呀!你問我既往病史，你沒問我現在有什麼病啊!

我一輩子鉀高啊!你只問我有沒有心臟病，有沒有糖尿病，有沒有乙肝，有沒有高血壓，沒問我有沒有甲狀腺毛病啊!」

春燕氣急敗壞：「這種事情要你自己說的呀!」「可我在醫院裡，哪裡知道什麼該說什麼不該說呢?上次我來看的時候，醫生跟我說，沒問你的事，不要說那麼多！「

呵呵，一個死結。

20床和21床在吵架，美小護和春燕躲在一邊偷笑。

一問情況，20床嫌自己的床位離廁所太近，味道重不說，人來來去去休息不好，看前面的病人出院了，擅自做主搬到2l床去了。春燕屢勸不聽，倆人吵起來了。春燕經典的一句：「你以為醫院是坐牢監啊，誰先到誰先霸位子?我們這裡病史跟床號走的，打錯針怎麼辦?」病人答一句：「那你給我把病史換過來不就行了嗎?」春燕氣結，正趕上美小護過來，給春燕上了一課，跟她講，你不要跟病人吵，等下投訴你又很麻煩，你要學會挑動群眾鬥群眾，看我的。

21床新病人來了，美小護在門口跟他說，21床是你的，你把東西安頓好。

21床過去一看，床上躺了個病患，就跟他說，這是我的床120床說，誰先到就是誰的，於是大戰爆發……春燕要請美小護吃飯。

醫務處陳主任要找孤美人談話。投訴多得讓主任都吃不消了。

早上病人問孤美人，醫生啊，什麼時候住院，孤美人說不知道。再問，什麼時候開刀，孤美人說不知道。再問，能快點嗎?孤美人說不知道。病人投訴：一問三不知。

陳主任跟孤美人說：「漂亮的臉蛋放在那裡本來是加分的，怎麼到你這裡都成了減分，情商要提高。」

孤美人反問：「情商這東西跟我的工作有關係伐?」

陳主任：「小顧，我的話放這裡，隨便你走到哪裡去驗證，情商這個東西在任何行業都比智商重要。你病看得再好，沒有情商，你都不會是好醫生。我看了一輩子病，為什麼沒有人投訴我?因為我醫術高明嗎?

非也。我的技術可以說在我們這個行當裡算中下游的，但為什麼口碑這麼好?就是因為我情商高。你對病人給點同情，他痛苦的時候你皺眉頭，他氣憤的時候你表示同情，說話的時候語氣客氣點，不要鐵石心腸的樣子，病人哪裡還好意思投訴你？「孤美人：「我要是有你那個本事，加上我的外表，我就好去演電影了。

也沒鞏俐章子怡什麼事了。你說的那一套，我做不來，個性問題。江山易改，本性難移。」

陳主任：「所以你醫術很好，但總是吃虧。

「我讓你看兩個病人家屬。

「兩個都是植物人，一個的丈夫，每天趴在老婆身上嚎啕大哭：‘哎呀，你怎麼這樣啊，你不要扔下我們父子啊!沒有你這個家可怎麼辦啊!’沒事在她身上捏兩下，捶兩下，跟病人說說話。

「另一個丈夫，木頭一樣坐在那裡，動也不動。

「你覺得這兩個丈夫，哪個好?」

孤美人說，當然前面那個好。」

陳主任狡黠一笑說：「前面那個男的，在外面已經有情人了，晚上親戚朋友們一走，他就去跟情人約會。我們院護士都撞上過好幾回。後面那個，一到夜深人靜，就開始給老婆讀故事書，講話講半夜。