服務員不語，答案顯然是否定的。

艨循循善誘地說：「在你這裡，我所要的一切都是付費的。用‘對不起’這種話安慰客人，不做實質的解決，往輕點兒說，是搪塞，重說，就是巧取豪奪。」

這時一個胖胖的男人走過來，和氣地說：「我是這裡的老闆，你們的談話我都聽到了，有什麼要求，就同我說吧。是菜不夠熱，還是原料不新鮮？您要是覺得口感太鹹的話，我這就叫廚房再燒一盤，您以為如何？」

我想，艨總該借坡下驢了吧。沒想到艨說：「我想少付你錢。」老闆壓著怒火說：「菜的價錢是在菜譜上明碼標了的，你點了這道菜，就是認可了它的價錢，怎麼能吃了之後砍價呢？看來您是常客，若還看得起小店，這道菜我可以無償奉送，少收錢卻是不能開例的。」

艨不慌不忙地說：「菜譜上是有價錢不假，可那是根據大廚的手藝定的單，現在換了二廚，他的手藝的確不如大廚，你就不能按照原來的定價收費。因為你付給大廚的工錢和付給二廚的工錢是不一樣的。既然你按他們的手藝論價，為什麼到了我這裡，就行不通了呢？」

話被艨這樣掰開揉碎一說，理就是很分明的事了，於是，艨達到了目的。

和艨進街上的公共廁所，艨感嘆地說：「真豪華啊，廁所像宮殿，這好像是中國改變最大的地方。」

女廁所裡每一扇洗手間的門都緊閉著，女人們站在白瓷磚地上，看守著那些門，等待輪到自己的時刻。

我和艨各選了一列隊伍，耐心等待。我的那扇門還好，不斷地開啟關閉，不一會兒就輪到了我。艨可慘了，像阿里巴巴不曾說出「芝麻開門」的口訣，那門總是莊嚴地緊閉著。我受不了氣味，對艨說了聲：「我到外面去等你啊。」便撤了出去。等了許久，許多比艨晚進去的女人，都出來了，艨還在等待……等艨終於解決問題了以後，我對艨說：「可惜你站錯了隊啊。」

艨嘻嘻笑著說：「煩你陪我去找一下公共廁所的負責人。」

我說：「就是門口發手紙的老大媽。」艨說：「你別欺我出國多年，這點兒規矩還是記得的。她管不了事。我要找一位負責公共設施的官員。」

我表示愛莫能助，不知道這類官司是找環保局還是園林局（因為那廁所在一處公園內）。艨思索了片刻，找來報紙，毫不猶豫地撥打了上面刊登的市長電話。

我嚇得用手壓住電話叉簧，說：「艨你瘋了，太不注意國情！」

艨說：「我正是相信政府是為人民辦事的啊。」

我說：「一個廁所，哪裡值得如此興師動眾？」

艨說：「不單單是廁所，還有郵局、銀行、售票處等，中國凡是有視窗和門口的地方，只要排隊，都存在這個問題。每個工作人員速度不同，需要服務的人耗時也不同，後面等待的人不能預先獲知準確資訊。如果聽天由命，隨便等候，就會造成不合理、不平等、不公正……關於這種機遇的分配問題，作為個人調查起來很困難，甚至無能為力。比如，我剛才不能一個個地問排在前面的女人，你是解大手還是解小手，以確定我該排在哪一隊後面……」

我說：「艨你把一個簡單的問題說得很複雜。簡明扼要地告訴我，你打算在廁所裡搞一場什麼樣的革命？」

艨說：「要求市長在廁所裡設條一米線，等候的人都線上外，這樣就避免了排錯隊的問題，提高效率，大家心情愉快。北美就是這樣的。」

我說：「艨，你在國內還會上幾次廁所？還會給誰寄錢或取郵件？我們浸泡其中都置若罔聞，你又何必這樣不依不饒？你已是一個北美人，馬上就要回北美去，還是到那裡安穩地享受你的廁所一米線吧。」

艨說：「這些年，我在國外，沒有什麼本事，就是買買東西上上街。我不像別的留學生回國，有很多報效國家的能力。我只是一個家庭婦女，覺得那裡有些比咱高明的地方，就想讓這邊學了來。這幾天我讓你們陪我，是想讓你們明白我的心。我不是英雄，沒法振臂一呼，宣傳我的主張；也不是作家，不會寫文章，讓更多的人知道我的想法。我只有讓你們從我看似乖張的舉動裡，感覺到這世上有一個更合理的標準存在著，可以學習借鑑。」

我為艨的苦心感動，但還是說：「就算你說得有理，這些事也太小了。要知道，中國有些地方連溫飽都沒有解決啊。」

艨說：「我對中國充滿信心。溫飽解決之後，馬上就會遭遇這些問題。對於普通人來說，我們流淚，有多少是為了遠方的難民？基本上都是因為眼睛裡進了沙子。身邊的瑣事標誌著文明的水準。現代化不是一個空殼，它是一種更公正更美好的社會。」

我把壓在電話叉簧之上的手指鬆開了，讓艨去完成找市長的計劃。那個電話打了很長，艨講了許多她以為中國可以改進的地方，十分動情。

分手的時候，艨說：「有些中國人入了外國籍以後，標榜自己是個‘香蕉人’，意思是自己除了外皮是黃色的，內心已變得雪白。而我是一個‘芒果人’。」

我說：「‘芒果人’，好新鮮。怎麼講？」

艨說：「芒果皮是黃的，瓤也是黃的。我永遠愛我的中國。」