我讀心理學博士方向課程的時候，有一篇作業是研究「傾聽」。剛開始我想這還不容易啊，人有兩耳，只要不是先天失聰，落草就能聽見動靜。夜半時分，人睡著了，眼睛閉著，耳輪沒有開關，一有月落烏啼，人就猛然驚醒，想不傾聽都做不到。再者，我做內科醫生多年，每天都要無數次地聽病人傾倒滿腔苦水，鼓膜都起繭子了，所以，傾聽對我應不是問題。

查了資料，認真思考，才知差距多多。在「傾聽」這門功課上，許多人不及格。如果談話的人沒有我們的學識高，我們就會虛與委蛇地聽。如果談話冗長煩瑣，我們就會不客氣地打斷敘述。如果談話的人言不及義，我們會明顯地露出厭倦的神色。如果談話的人缺少真知灼見，我們會諷刺挖苦，令他難堪……凡此種種，我都無數次地演過，至今一想起來，無地自容。

世上的人天然就掌握了傾聽藝術的，可說鳳毛麟角。

不信，咱們來做一個試驗。

你找一個好朋友，對他說，我現在同你講我的心裡話，你卻不要認真聽。你可以東張西望，你可以搔首弄姿，你也可以聽音樂、梳頭髮，幹一切你忽然想到的小事，你也可以環顧左右而言他……總之，你什麼都可以做，就是不必聽我說。

當你的朋友決定配合你以後，這個遊戲就可以開始了。你必須揀一件撕肝裂膽的痛苦事來說，越動感情越好，切不可潦草敷衍。

好了，你說吧……

我猜你說不了多長時間，最多三分鐘就會鳴金收兵，無論如何也說不下去了。面對著一個對你的疾苦、你的憂愁無動於衷的傢伙，你再無興趣敞開襟懷。不但你緘口了，而且你感到沮喪和憤怒。你覺得這個朋友愧對你的信任，太不夠朋友，你決定以後和他漸行漸遠，你甚至懷疑認識這個人是不是一個錯誤……

你會說，不認真聽別人講話會有這樣嚴重的後果嗎？我可以很負責地告訴你，正是如此。有很多我們喪失的機遇，有若干陰差陽錯，有不少失之交臂的朋友甚至各奔東西的戀人，那絕緣的起因都是我們不曾學會傾聽。

好了，這個令人不愉快的遊戲我們就做到這裡。下面，我們來做一個令人愉快的活動。

還是你和你的朋友。這一次，是你的朋友向你訴說刻骨銘心的往事。請你身體前傾，請你目光和煦。你屏息關注著他的眼神，你隨著他的情感而起伏。如果他高興你也報以會心的微笑，如果他悲哀你便陪著垂下眼簾，如果他落淚了你溫柔地遞上紙巾，如果他久久地沉默你也和他一樣緘口不言……

非常簡單，當他說完了，遊戲就結束了。你可以問問他，在你這樣傾聽他的過程中，他感受到了什麼？

我猜，你的朋友會告訴你，你給了他尊重，給了他關愛。給他的孤獨以撫慰，給他的無望以曙光，給他的快樂加倍，給他的哀傷減半，你是他最好的朋友之一，他會記得和你一道度過的難忘時光。

這就是傾聽的魔力。

傾聽的「傾」字，我原以為就是表示身體向前斜著，用肢體表示關愛與注重，翻查字典，其實不然。或者說僅僅這樣理解是不夠全面的。傾聽，就是「用盡力量去聽」。這裡的「傾」字，類乎傾巢出動、傾箱倒篋、傾國傾城、傾盆大雨……總之殫精竭慮、毫無保留。